一、「在行」介绍

二、我是学员

三、我是行家

四、在行&分答用户协议

五、《在行用户争议解决办法》

一、「在行」介绍

「在行」是什么?

买东西上淘宝,找行家上「在行」。
「在行」,风靡十大城市,超过8000名各领域行家里手,创投专家、职场大咖、心理咨询师、摄影师、企业领袖、知名学者、人气明星……已经帮助数十万人改变他们的工作与生活。「在行」致力于用分享经济的理念让每个人的知识技能各尽所能。

任何问题的解决都取决于你是否找到“对”的人。

如何制定一个妙趣横生的亲子游计划?
毕业后去广告公司还是互联网?
孩子上学选择国际学校还是公立学校?
初创公司没钱没人没资源,怎么做营销?
想找高圆圆的发型师帮我打理一下发型?
到底有没有得抑郁症?需不需要找心理医生?
……

小米科技联合创始人黎万强,IDG资本合伙人李骁军,今日美术馆馆长高鹏,杨氏太极第六代女传人叶泳湘,中国最美女摄影师王馨艺,高圆圆私人营养师顾中一,亲子游达人自媒体人尹璐……他们正在「在行」上等待与你相识。
从现在开始,当你遇到任何领域的问题或是个性化的服务需求,都可以在这里,径直找到一个可以帮助你的人,答疑解惑,出谋划策,定制服务。

平台三大特点:
1. 线上预约,线下服务:线上简单填写需求,线下面对面约见。告别传统人情关系债,体会教学相长的乐趣。现已开通远程语音服务,全国用户均可通过远程通话进行交谈。
2. 丰富的约见方式:一对一面谈,远程通话,小班组团课,等等,行家根据您的具体需求,给出最优化的解决方案,解决您的个性化需求。
3. 私人定制达人服务:用户可根据自身需求定制个性化的达人服务,例如寻找心理咨询师,拍摄职业照、结业照或定制符合职业身份的职业发型等。

「在行」开通一年整,获得CCTV《朝闻天下》、台湾中天电视台《中天新闻》专题报道,荣获快公司2015年度中国最佳创新公司TOP50。入选国家信息中心信息化研究部发布的《中国分享经济发展报告2016》白皮书、腾讯研究院《中国分享经济全景解读报告》。以及《南方人物周刊》、《彭博商业周刊》、《第1财经》、《财经天下》、《时尚芭莎》、《时尚男士 》、《新民周刊》、《杭报周刊》、《南都周刊》、《 人物》、《智族GQ》、《创业家》、好奇心日报、虎嗅 、36氪、壹读、钛媒体、雷锋网、正午故事、PINGWEST等数百家媒体的重点报道。

我们相信互联网能做成这样一件事:每个人在面对未知时不必彷徨失措,因为所有人的命运都彼此关联,一部分人的汲汲渴求,就是另一部分人的力所能及。

行家来自哪里?

「在行」的行家都是某一领域的高手,拥有多年实践经验;除此以外,他们还有分享的热情,以及良好的沟通能力。

目前「在行」的每位行家都经过在行审核,确保身份真实。

为何学员必须付费?

在这里,话题的价格并不代表行家的资历深浅,也不代表这一话题的价值高低。之所以给话题设定价格,主要是将其作为一个门槛来区分学员是否真心求教。此外,付费也是学员对于行家所付出的经验和时间表示尊重。

行家确认见过后72小时学费将全部转入行家余额,行家可随时支取。

「在行」在交易中收取手续费吗?

对于学员付给行家的费用,我们只进行“代收代付”,不会从中收取任何手续费。

约见的流程是怎样的?

约见的大致流程如下:

学员申请→「在行」筛选→行家同意见面→学员付费→双方见面→行家确认见过→学员评价→行家确认见过后72小时后学费将全部转入行家余额,行家可随时支取

约见的规范是怎样的?

为了保证学员和行家的约见体验良好,我们对约见双方制定了如下规范:

1.学员在申请约见时清楚写明自己的问题和个人相关背景;

2.行家在约见前根据学员的问题提前做好准备;

3.面谈时,行家以学员的问题为核心,从学员自身情况出发,为其答疑解惑、出谋划策、提出问题的解决之道;避免泛泛而谈或者脱离学员实际情况;

4.双方见面不迟到,在面谈过程手机保持静音,不查收信息或接打电话;

5.双方改期需提前24小时通知。

约见在什么情况下会被自动取消?

如果学员在行家确认见面的24小时内未能完成支付,则约见申请将被自动取消。

二、我是学员

如何使用「在行」?

注册:学员验证自己的手机号码,并填写个人介绍;

发起约见:根据自己的问题找到适合的行家,点击“立即约见”按钮发出申请,并在申请中写明自己的问题和个人的相关情况。清晰明确的问题描述和个人介绍将有助于行家判断自己能否帮到你;

等待行家确认:行家收到学员的约见申请后,可能会与学员做进一步简单交流,并最终决定是否接受;

选择约见时间地点:行家接受约见后,会给出1-3个时间和地点选项,请学员在其中选择,如果学员因故不能从中选择,也可与行家协商;

学员付款:确定时间地点后,学员支付费用,并开通私信;

约见完成后,行家会标注已见过,如24小时学员无异议则,则表示学员认可已经见过,学员可以对行家做出评价。

学员能否取消约见?

可以,学员在见面前24小时以上通知行家或「在行」客服取消约见,如学员已经付款,可全额退款。

见面前24小时以内,即使取消约见,也会影响行家的日程安排,因此学员取消约见,也不能退款。

如学员不通知行家,也不通知「在行」,直接爽约,将不能获得退款,「在行」还会在学员的信誉历史中做记录,影响学员未来约见其他行家。

行家会拒绝学员的约见吗?

行家可以拒绝学员的约见。行家的时间和精力有限,因此会根据学员的问题选择是否见面。

请学员在申请约见时,尽可能清晰、具体地描述自己的问题,以及个人背景情况,这会提高约见成功的几率。

见面的时间地点如何选择?

行家在确认接受约见前,会提供几个时间和地点的选项,请学员在其中选择。学员也可以与行家进行协商。

我们建议双方约见在咖啡馆,相对比较安全和安静。

学员可以变更见面的时间、地点吗?

可以,学员在见面前24小时以上通知行家,双方协商一致,可以变更见面的时间、地点。

但见面前24小时以内变更见面时间,会影响行家的日程安排,因此除非行家同意,不能变更时间。即双方仍需要按照之前约定的时间地点见面。

见面迟到怎么办?

如果其中一方见面迟到,在不影响对方后续安排的情况下,面谈时间顺延。

如果迟到时间大于30分钟,则视为原计划约见已经完成。(双方协商一致的以协商结果为最终结果)

见面时可以录音录像么?

在约见的过程中,任一方如需录音、录像或采取其他方式记录约见经过,必须在取得对方同意后方可进行。(任何未经对方许可的记录行为,不能作为后期发起投诉的证据证明,且不知情方以及在行平台保留对侵权方追究法律责任的权利。)

三、我是行家

行家如何设置自己的话题?

行家可以根据自己的专业、经验和兴趣选择话题领域,在综合考虑平台上同类行家情况后,选择最具有自己特色、优势的话题开设。新上线的行家一般建议开设1-2个话题,这样更易获得学员好评。

行家可以为话题定价吗?

价格高低并不代表行家资历高低,而是学员对行家付出帮助的感谢。

行家需要在在行整体话题单价水准下自行设置话题价格。目前,在行话题客单价平均300元左右,学员普遍能接受的价格在 200-500 元/次(小时)之间。因此,建议您将话题价格设定在这一区间内更有利于获得约见机会。

「在行」可以帮行家把约见收入捐给慈善机构吗?

可以。如果行家希望将约见收入捐给慈善机构,我们会统一捐给瓷娃娃罕见病关爱中心。

我们会在行家的个人介绍里注明慈善捐赠,并在捐赠后给出相关证明。

行家是否需要备课?

行家并不需要像准备一场讲座或一门课程那样进行系统的备课,但是,由于这是一对一的、围绕学员个人具体问题进行的交流,行家要在有限的时间内为学员答疑解惑、出谋划策,因此非常有必要在见面前针对学员的问题进行预先准备,以便交流更加有的放矢、更能帮到对方。

支付流程是怎样的?

1.在您确认和学员见过的72小时后,在行会把学费转到您的余额;

2.您可以手动把余额内的钱提现到支付宝账户。

见面的地点和时间如何选择?

行家可以选择自己方便的地点和时间,如办公室或公司附近的咖啡馆,下班后或周末。

行家能否选择学员?

行家可以根据自己的意愿选择学员。学员在提交申请时会写明自己的问题与个人情况,以帮助行家进行预判。行家也可通过顾问进一步向学员了解情况,以决定是否接受约见。

行家能否取消约见?

行家在见面24小时前随时可以取消约见,但需通知「在行」客服,行家取消不能得到该学员支付的任何款项;行家在见面前24小时内要求取消约见,信用记录受损。

行家可以变更约见时间、地点吗?

可以,行家可以在见面前24小时以上通知学员,双方协商一致,可以变更见面的时间、地点。

但见面前24小时以内,变更见面时间,会影响学员的日程安排,因此除非学员同意,不能变更时间、地点,学员可以要求取消约见并获得退款。

面谈后学员不满意怎么办?

如果学员对面谈不满意,我们会向学员和行家双方了解具体情况;如果存在问题,我们会给学员退款。

行家每个月需要约见几次?

行家可以自己决定每个月的约见次数

每次约见大约多长时间?

我们的建议时长为1-1.5小时,但具体以每位行家主页面给出的约见时长为准。

约见一方迟到怎么办?

无论是学员还是行家,如果其中一方迟到时间较长,影响对方后续的行程安排,建议与对方协商改约其他时间。

如何申请成为行家?

1. 点击菜单里的“成为行家”,按照提示填写个人介绍、话题介绍等信息;

2. 一般3个工作日内会收到审核反馈。

行家能修改自己的主页吗?

登录网页版在行(www.zaih.com),在个人菜单中点击“行家中心”——“我的话题”,修改自己的话题、简介等信息;但需要经过在行审核后,修改才能生效。

四、在行&分答用户协议

“在行”是一个经验交谈平台,隶属于北京我最在行信息技术有限公司(以下简称“在行公司”)。当学员遇到任何领域问题,都可以在这里找到各领域富有经验的行家,交付一定费用,获得交谈服务机会,由行家为学员提供服务。

“分答”是“在行”旗下付费语音问答平台,同样隶属于在行公司。用户可设定自己接受提问的价格,任何人只要付费就可向其提问,被问者可用60秒内的语音进行作答。这条语音可以被其他人付费收听,收听收入由提问者、回答者平分。“分答”平台从总收益中收取10%的服务费,提问者及回答者需就在平台上所获得的所有收入缴纳相关税费。

“在行”由“在行”网站、移动客户端和“分答”移动客户端所构成。在“在行”,用户协议是用户与“在行”网站、移动客户端和“分答”移动客户端之间就相关事宜所订立的契约,包含用户(包括但不限于“学员”、“行家”、“分答使用者”)和“在行”之间所有的条款和条件。

此用户协议版本为平台第一次更新版,在行公司严格遵循《互联网信息服务管理办法》、《互联网用户帐号名称管理规定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等国家法律、法规的精神及内容,对原有版本进行此次修订更新。作为平台用户,在注册“在行”网站、移动客户端或者使用“分答”移动客户端前,必须事先认真阅读本用户协议,认可并同意本用户协议更新版的全部内容。特别是本协议中免除、减轻或者限制在行公司责任的全部协议内容以及含有限制用户权利内容的协议内容。希望各位用户能在严格遵守国家法律、法规及平台相关规章制度的前提下,使用“在行”及“分答平台”。

如果您同意本用户协议,或者您事实上存在使用行为,将被视为您完全接受本用户协议的全部内容及条款,包括接受“在行”和“分答”对用户协议随时所做的任何修改及更新。同时也表示您同意“在行”和“分答”所发布或随时更新的隐私声明,本协议即构成对双方均具有约束力的法律文件。如您不同意本用户协议,您应不得使用或主动取消“在行”和“分答”所提供的服务。

第一条 协议内容及生效

1.1 本用户协议内容包括以下所有正文及“在行”网站、移动客户端及“分答”移动客户端平台已经发布或将来可能发布的各类规则、解释、声明、通告等。所有上述规则、解释、声明及通告等都被视为本用户协议的组成部分,具有同等的法律效力。

1.2 用户下载、注册、登录、使用及连接“在行” 和“分答”服务均被视为用户已完全了解、接受并同意遵守本用户协议的所有内容。“在行” 和“分答”有权在必要时单方修改用户协议,并通过网站和/或者客户端发布修改变更,不再另行单独通知。修改后的协议一经发布即代替旧版本协议,自动更新为用户与“在行” 及“分答”之间的适用协议。如在用户协议更新并生效后,用户继续使用“在行”和“分答”服务,则视为您已完全了解、接受用户协议的更新并同意遵守更新后的用户协议。如用户不接受“在行” 和“分答”更新后的用户协议,请立即停止使用“在行”和“分答”服务。

1.3 “在行”网站、移动客户端和“分答”?